auショップ 赤羽 は信頼出来るか？ | サクラファインダー

親切に、また丁寧に対応して下さいましてありがとうございました。

予約時間前にもかかわらず担当者が来店の準備してました。

いらっしゃいませやありがとうございましたすら言われない事がある。
基本がなってない！

スムーズで気持ちよかった

親切でした(o^－^o)

スタッフの方が、とても親切で丁寧でした！

男性店員の対応が最低。サービス業とは思えない対応😠 …

とても親切で、助かりました。
初めて
飛び込み指導受けました。

大変助かってます

横柄な態度を取られて閉口した。

親切な対応していただきありがとうございます。

いつもやさしく教えていただいています。ありがとうございます。

とっても親切に対応していただきました。ありがとうございます。

店内が非常に狭い

ありがとうございました、
大変良く解りやすい説明でした。

157の佐々木って男が最低な接客だった。
人を怒らせてからその態度がどうとか言って責められて非常に不快な気持ちにさせられました。
あのタイプの人は接客に向いてないので他の仕事した方が良いと思います。
腰を据えて長く居ても将来下の人間とかも可哀想です。

星一つももったいないです。
私は韓国から留学に来た学生です USIM契約は売り場で可能ですが、契約解除は売り場ではできないということを知らずに今日訪問しました ところで名前は聞けませんでしたが、番号札機械の前に立っている灰色のスーツを着た背の高い職員があまりにも礼儀正しくありませんでした … もっと見る

大変お世話になりました

分かりやすくて助かります

親切に対応頂いた

とても分かり易く有難く感じました。

丁寧に教えて頂きました🙋有り難うございました。 …

親切丁寧、auショップ他店よりずっとスタッフさんが良い

年配の方への対応が丁寧でわかりやすかった。

素早い対応で、安くなるプランを提案してくれた

優しくしてくどさり、安心つどきました、有難う😆💕✨ …

後期高齢者でも大変分かりやすく説明していただきました　　感謝です。

分かりやすく親切に応対してくれました。不安な部分がクリアになって助かりました！ありがとうございました！

とても丁寧な対応で大変助かりました！
またぜひ利用します^_^
ありがとうございました。

厄介な調べごとを持ち込んだのに丁寧な対応全て解決納得出来た。長い時間の完璧な処理を感謝します｡

１から親切に説明していただきました。こちらがメモする間も待ってくれて安心できました

料金見直しの相談をしました。
auとUQモバイルのメリットデメリットを教えて頂きました。Wi-Fiの見直しもご提案してもらい、いろいろな選択肢を提案してもらえたので考えるヒントになりました！

お店の対応が良かった

わからない事を親切に教えて頂きとても助かりました。

スタッフさんが親切でオススメのショップです。

12時に予約し11：45分に来店対応開始が12：30分になり予約の意味は？となった。またiPhone13Proをオンラインショップで購入し店舗受け取りできたが、強制的にSIMカードの更新をされ、元のiPhoneが使えなくなり再度戻って聞きに行ったら
新品のiPhone開けての作業をして保護シールも適当指紋ベタベタでの受け渡し。他社に乗り換えます。

店内が狭いです。
今回はマイナンバーカードの手続きに
伺いました。

今日はauショップの買い物ができなくなり
直して貰いに、親切丁寧に直してもらい感謝です。

助かりました。ありがとうございました。

さいこうに優しかった!
感激。

親切で分かりやすかった‼️

いつも皆様優しいです。

迅速で丁寧でとても良かったです

しんせつにせつめい、たいおうしてもらいました。

不親切。何も解決しません。

ゆっくりして説明してくれました。

とても親切でした。
ありがとう御座いました！

通信障害の対応で疲れているみたいです。

丁寧にいろいろ教えて、頂きました。

よく説明してくれてよかったです。

長い時間、対応してもらいました助かりました。

親切でとてもわかりやすくて良かったです。

はじめてきましたがとてもよくたいようしていただきました

記憶力が素晴らしい店員さんがいて素晴らしかった。覚えててもらえた。

対応は親切丁寧です。混んでいる場合は待ち時間長いです。

待ち時間なく対応してもらえてよかった

いつも丁寧に対応して戴いています🤗 …

担当した店員さんが速やかに、問題を解決してくれました。感謝

親切に対応していただき、大変助かりました、ありがとうございます。また、お世話になります。よろしくお願いいたします。

対応してくれたのが研修の方でしたが、研修生で、ありながら一生懸命に丁寧な対応をしてくるました。

いつも気持ちよく、迅速に対応してくれる。内容も良く聞いて頂き的確に対応してくれる。

品川のショップが閉鎖されたので赤羽を初めて訪れましたが最低の対応！待たされた挙げ句、解決出来ず、別案件の端末引き取りも拒否されました。２０年利用しておりましたが、会社の端末含め別キャリアに変えるつもりです。

サービスが充実している。店舗が狭い割に板橋区や足立区と埼玉県の川口市、鴻巣市のau利用者も来店するので電話予約のアポイントメントしておくと来店してあまり待たずに済む。

男性の方に対応してもらいました。
内容を伝えた後、「この店舗ではできません」「証拠がない」など自分で作ったルールを押し付けるような横柄な対応でした。 … もっと見る

iPadのテザリングオプションについて費用がかかるか確認したところ無料とのことだったので申し込んだが実際は月に550円かかっていた。

ショップではよくありますが、契約内容の詳細が、わからない上に説明しようとしません。
また、月中でauからuqmobileに変更したのですが、担当者が支払についてまともに答えられませんでした。

店舗で対応できる内容か不安だったので事前に相談内容を明記した上で予約をしました。にも関わらず店舗では取り扱い出来ない内容ですと言われました。店の情報管理がどうなってるいるのか不安なお店でした。あと謝罪するときは手元で作業しながらは辞めた方がいいと思いますよ。

笑顔で親切対応に満足♥

ちょっと不安な気持ち来店しましたが、心配は吹き飛びました

親切に対応してもらった

対応が良く助かりました。

知らない場所に出かける時に便利です。

何度も対応ありがとうございます。

とても良くしていただき有り難うございました👌 …

こんなに親切に教えてくれて助かります。

疑問に思っていたところがわかって良かった❗

楽しかったです。また御願いします。

スマホを使えるようになって良かった

安心しました。ありがうございました。

親切挼対応でした。

直ぐにおぅたいしてもらえました。

いろいろ、聞けて助かりました、

対応が良かったですまたヨロシコ

明るい店内そのものの対応でした。

親切、丁寧な対応で感激です。

親切に説明して頂きまして非常に助かりました。

丁寧な対応をしていただきました

ポイントの変更で、来店しました。
間違いに築き、すっきりさました。ありがとう。

色々とお手数かけて申し訳ないんですけども何も分からないからご親切に教えて頂いて助かりましたありがとうございますわ

わかりやすい対応でとても良かったですありがとうございました

丁寧に説明していただきスムーズに機種変更できました。

とても親切に色々やって頂いて助かりました。

機種変更もスムーズに出来て良かったです

とても、一生懸命丁寧に対応いただき感謝してます。ありがとうございました。

予約をしていても待たされるときが多い。
前々回の時は20分以上待たされました。

スタッフが、親切丁寧対応してくれます。

解らないことを、優しく説明していただきました。私の心が和みました。ありがとうございました。

明るく優しい対応をしていただきました

親切に教えていただき凄く良かったです。ありがとうございました‼️

すごく丁寧に分かりやすくお兄さんが教えてくれてまた行きたいし、頼りになる、長々ありがとうございました

対応が非常によく満足でした。使いこなして楽しみたい。

アップデートの御願いを大変気持ち良くやって頂いてます。

大変丁寧で親切な対応で分かりやすくて助かりました。ありがとうございます。

定員さんがとても丁寧で明るい方で良かったです。

さくさくと、データ移行して下さり、機種変更の手続きもスピーディーで、助かりました😊 …

大変細かい事、小さな事でも快く聞いてくださるので、安心して
ご指名指せていただけます。

諦めかけていたデータが復活できて良かったです。 親切なスタッフが沢山います

予約無しで機種変しに来たけどスムーズに済んだんので星４。

とても親切に色々と教えていただき安心して相談できます。

長時間丁寧に説明してもらい解り安かったです🤗 …

とても丁寧に対応していただき実店舗の価値を改めて感じました。

大変親切に細いところまで教えてもらいました。助かりましたけどまた教わりに来ます。

分かりやすい説明で対応も丁寧で、ありがとうございました！
これからもよろしくお願いします！

対応が親切でよかったです。
細かいことまで教えてくれる。

窓口の方もデータ移行のサポートの方も丁寧な対応でとても助かりました。これからも赤羽でお願いします❗

今回はとても分かりやすく丁寧にあの話ししてくれたのでとても良かったです

長い時間でも親切に対応して頂きました。とてもありがたかったです。

今回きた問題点がすぐ解決してよかつたです。対応も親切でした。

完璧ともいえら程親切丁寧な対応でご説明頂き感謝の一言につきます。

とても解りやすく説明して頂きありがとうございました。データ移行料金をもう少し安くして頂けたら完璧です！！

最悪のショップ
勝手に見積もり内にオプション入れて、問い詰めると説明したの一点張り。
間違いなく説明していない。 … もっと見る

お客さんが多くて忙しいのは分かるが、対応、言葉遣い等色々と残念。

お急ぎならば、特に他の店舗をお薦めします。

対応悪くないが狭い店内なので圧迫感がある。店員さんの知識は豊富でテキパキ作業をしてくれた

丁寧でわかりやすい説明でとても素敵な店員さんに担当していただいてとても良かったです。

説明不足な上、接客の態度が悪すぎる。
日本語がまったく通じず徐々にキレだす男性スタッフ。申し訳ないが使えないスタッフだと思いました。

滅茶苦茶感じが悪かったです(怒)
ショップ店員には常識でも、ユーザーである当方には解らないから、御店に聞きに行ったのに┅
Γそんな事を御店に言いに来られても」と軽蔑されました。 … もっと見る

今日はauショップ赤羽店にて、新しくスマホを購入しました。
夫と二人、同じものにしましたが、私の方はわからないことが多く、親切丁寧に教えていただき本当に助かりました。ショップの方に感謝しています。ありがとうございました。 … もっと見る

MNP予約番号が欲しかったのですが、マイauから取れますよとの対応。
わかりにくかったので、質問すると「対応中なのですみません」と、私の対応は終わったことに。
マイauを使い調べてみると、機種か契約の関係でWebでは取れず。 … もっと見る

日本人なのに日本語が通じない人が多い。スタッフ間の情報共有もされておらず何度も何度も同じ話をしなければならない。
特にやない？やなぎ？がダメすぎる。知識も足りない。
カスタマーサポートのオペレーターへの電話で全ての手続きが終わると言われ電話をすると嘘を伝えられてたことが発覚。 … もっと見る

マナーモードにしてても、夜に勝手に音が出るようになっていたので、対策を聞きにいったのですが、入口の店員に最初からそれは無理ですね。と言われた。雨の中走って行ったのに、あの対応は腹がたちます。他の店舗で親切に教えてもらえました。ここには二度と来ない。

今回は、事前予約をして名義変更をしてきました。
16時に予約して、ほぼオンタイムで手続きが始められました。
予約でいっぱいだったようで、予約なしだと各手続きはできなったようです。 … もっと見る

オプション強制加入された。オプション一切いらないと言ったら、スタッフが二人こっそり何かを言ってたし、1時間を待って結局審査通らなかったって言われた。オプション加入させないせいなのかな？？？auにはもうガッカリ、即mnpの予約番号発行を頼んだ。auって下の店舗をちゃんと管理して欲しいわ。2時間が潰されて、腹立つ。本社にもクレームしたが、無駄だと思う。

親切に対応して頂き、お得なプランも紹介してもらい、嬉しかったです。
内容が、色々変わるようなので、時々伺いたいと思いました。正直、敷居が高かったですが、今後は相談したいなあと思います。

応対してくださる方は、迚親切な方ばかりです。丁寧に何でも相談出来ます。

従業員さんの皆さんは迚も親切で分からないことを細かく教えて下さいますね🍀 …

普通にキャリアの純正店舗で、比較的空いています。

若い男性で感じ良かった🙌満足です。 …

親切丁寧な対応でした。

店内受付なしでATMがあるので支払い待たずに済みます。

スタッフがとても親切に対応してくれた

1すらもったいない
説明不足で何回店に足を運ばせるつもりだよ
勉強が全然足りてない

初めに行ったときは親切に案内して貰ったのですが、店員さんによっては不快な思いをすることもあります。

最初に契約した携帯がauのSONY Ericssonでした。オーディオからずっとSONYユーザーだったので、当時SONY一押しのメーカーがauだったのでここで契約しました。今はSONY一押しではないけどSONY一筋、au一筋です。

スタッフによる。対応の良い人もいるが、全体的にはあまり良くない。開店時間になってもシャッターがまだ開いていないこともあった。

店員の対応が悪すぎる。
知識もなく、提案もしない。
ただ決められた通りの対応のみ。 … もっと見る

前回行った時に案内してくれる方は丁寧で良かったのに説明してくれた若い店員さんは説明不足で
その上どんどん話を進めていくので
後々になって何回かお店の方に寄るはめになりました。
その方以外の店員さんは分かりやすくて助かってます。

最低の店舗です。
こちらの書面の確認ミスを一方的にしてきて、
お客様に非があると悪者扱いされました。 … もっと見る

評価低くてびっくり。だって私が機種変更でお世話になった時はどの店員さんもみんな対応が良くて気持ち良くiPhoneを手に入れる事ができたんだもの。また何かあったら利用したいです。

たま～に利用させて頂いています。店員さんは、わりと親切です(*^^*) 最近、無料ハンドマッサージを、某化粧品会社の女性がしてくれるようですね。受けましたが、後日に左手の薬指が腫れてしまいました。たまたま私だけだと思いますが、何しに行ってきたのかと後悔しました。因みにスマホは、またお世話になりたいです。

店員が頭悪すぎるし仕事できない

親切に相談してくれたけど、待たせるね、

時間は、掛かりましたが対応は、素晴らしいと思いました。

外国人だからなのかわかりませんが、店員さんの態度が悪かったです。

Xperia1を契約しました。
気持ちのよい対応でした。

何時も利用の度おもうのが
知識がある方がすく無い　何のために待ち時間長くきたのかわからない　残念ですね〜

故障で困っていったのですが男性スタッフの対応が悪く解約して別の会社に替えました。

今日対応してもらった女性で親切、丁重にして頂きました👏 …

0がないから1です。うけつけまで2時間、そのあと解決まで三時間店員に何か聞くといちいち上司らしき人が来る。同じ質問をすると、本部に連絡する。その繰り返し。平日昼間でこれではねぇ

元々使用していた3gから3gの携帯の機種変更というだけで、事情もよく聞かずに門前払いされた。

NTTdocomoの販売店が駅の反対側（西口）にありますが、思ったほど並んでおらず、安心。ただし開店11時に店頭の準備を始めるスタイルは感心しない。なので「マイナス★1個」。
それ以外は非常に申し分のないお店。この日の担当 … もっと見る

少し前の話だが「（スマホの）電源ボタンの効きが悪い」と言ったら「アプリの入れすぎですね〜」などと意味不明な返答をされた。こんな無能が働いている店に個人情報を預けるのは辞めるべき。
ほとんどの店員が頭が悪すぎて日本語が理解できない最悪なクソショップ。早く潰れて欲しい。

最悪な対応の店舗です、何が面白いのか？とにかく待たせます❗予約をしても2時間待ちは当たり前、待たされた挙げ句対応は最低、人が足りないなら足りない成りの対応、対処するのが当たり前ですが、客何かより、スタッフ、店員が一番の店舗です。
駅近くには、au店舗ここしかないので‼️仕方なく行って居る事、気付くべきです、au離れ解る気がします。

客と話してるときぐらいインカムで話すのやめたら？私、忙しいんですオーラ出しすぎ。こっちが気を使うわ。
auもうやーめた。
話してる途中でいなくなるのやめてもらっていいですか？しばらく待ってたけど帰ってこなかった。最低の接客。

混んでいますが、一部予約が出来る時間もあるので、お急ぎの方は予約をオススメします。
案内も丁寧でスムーズ、待ち時間や対応中にお茶のサービス有とサービスが良く、店舗も清潔で広々としたスペースも有り、とても気持ち良く利用出来ました。

ショップ内及び対応スタッフの方々が少なく見られますので、突発的な内容ならば良いですが、機種変更・契約内容変更等は事前予約をお薦めします。
かなりの待ち合い時間を要しますので

親父のガラゲーの修理・交換に行ったのですが、対応の親切さに驚きました。
やはり格安キャリアとの差別化をサポートの厚さで出そうとしているのでしょう。

数年前、他のクチコミの方々のように接客が悪くなってました。
お客と話すより、インカムで話してる時間が長かったのです。
今回行ったところ、声掛けもして下さって、サービス知識も豊富。 … もっと見る

余り宜しくない評価だったので身構えて入店しましたが、対応も良く迅速で丁寧でした。
評判が宜しく無い担当の彼は、まぁ性格でしょう(笑)
合わない方にはイラッとするタイプなのかもしれませんね。 … もっと見る

そんなに悪い接客ではなかったなぁ～

いつも混んでいて丁寧な対応はしてくれない

この店舗自体が詐欺グループなのか、店員のA〇山が詐欺野郎なのかわからんが二度と行きません。

最悪だねほとんどの店にある充電スポットがないし、スマホの代換え機すらほぼ無いほかの店行った方がいい

いつも混んでいて、待ち時間がひどい。店員の対応も悪い。親切ではない。

スマホの調子が悪かったので店舗に行ってみたがラチが明かなかった。３時間も掛かって結局、調子の悪いまま返された。使えないスタッフばかり。

店の外にある待ち時間15分だったから入ったのに40分近く待たされ途中まだ掛かるのかと聞いたらあと20分との回答までされた！騙された！あと本当に男性店員は一から出直してこい！基礎知識もままならず少し専門的な話になると待ってくれ、と言われた！本社にクレーム予定

家族の契約の解約のために行ったが、店員の対応が最悪だった。解約させたくないんだろうが、auの評判を落とすだけ。近くだったら、王子店か川口店に行くべき。結局、結局横浜の実家に戻ったときに、関内店で解約と自分のスマホの契約の見直しもした。大変スムーズだった。赤羽では新しい契約も、契約の見直しも一切しない。

待ち時間が長い。さんざん待たされて相談すれば「オールリセットか修理」としか言わない。そんな対応しかしないのに待ち時間が長いのが解せない。
このショップの対応に腹が立ったのもこれで３度目なので別のキャリアに乗り換えました。
相談したいときは近隣の川口か王子にいったほうがいいです。

auショップ赤羽のスタッフの中で一番客を舐めてるのは [ 柳 ] というスタッフです。 対応拒否しましょう。

一般に言われてるより以外にも対応が良かった。

皆さんが書いている通りに『柳』はクソ対応でした！
まず、基本すらできない！
他のショップでは考えられない対応で … もっと見る

ちゃんと確認もせずに、しばしば間違えた案内をしてきます。
休憩直前の店員はえらい塩対応です。
休憩中の店員は謝りにも出てきません。

店員さんによって対応の温度差を感じますが、何度も利用していて感じるのは女性スタッフの方はユーザーに寄り添った対応をされていると思います。男性スタッフで特に若手のスタッフはもっと努力して欲しいものです。頑張っている人がいるのに店の評価を落としてはもったいない。