ＪＲ東海ツア一ズ 品川支店 は信頼出来るか？ | サクラファインダー

分かりにくい。
品川店舗閉めちゃうし…企業努力は地の底。

毎回、旅行が決まるとお願いにあがる代理店です。本日も来月の件で伺いました。毎回、親身なって受けて頂いてましたが来年までには、お店が無くなる予定だそうです。ネット社会では、淘汰はやむを得ないのでしょうか？人間の仕事が無くなる… 機械は(良い旅を🙏)とは言ってくれない。今日は複雑な気持ちで店をあとにしました。 …

京都旅行には本当に便利ですよ。

コロナ禍なので仕方ないのだが、
18時終わりはツライ… … もっと見る

乗車券の受け取りのため訪問しましたが、スムーズに受け取れました。
乗車券の説明等も端的でわかりやすかったです。

丁寧対応してくださるのですが、今年の6月でなくなってしまうようです。
今後は東京駅に行かないといけなくなります。
不便になっちゃうなぁ。

窓口の対応がとても親切で良かった!

JR東海ツアーズの切符がここで買うことができます。
みどりの窓口とは別で、こちらは旅行代理店になります。

以前はここでチケットを購入するのに問題はありませんでしたが、今回はシステムがオンラインに移行したため、新幹線のチケットの購入を単に拒否しました。オフィスには5〜6人のスタッフがいて、顧客がいないにもかかわらず、旅行代理店が到着するまで20分待つように言われました。信じられないほどイライラしました。最悪だったのは、待つように頼まれた「旅行代理店」が、私がほぼ30分前に到着したときに話したスタッフと同じだったことです。 もっと見る

旅行商品だけではなく、JR全線の乗車券・特急券が買えます。JR東海系列なので、えきねっと予約は対応していません。

スタッフの皆さんのてきぱきしてとても分かりやすく説明をしてくださいました。

ぷらっとこだまが購入できます

親切に、対応して頂きました。

関西方面旅行の際はお世話になっております。

焦って向かってましたら閉店時間19:00でしたが！

楽しい旅ができましたが、チケットの配送が遅くてハラハラしました。

チケットの管理は全部ウェブ対応にしてほしい。オペレーターでさえ理解し切れてないのは良い状態ではない

非常に対応がよく、スムーズに要望に答えて手続きなどしてくれました。

品川駅港南口の改札を出ると右側にあります。逆に品川駅の港南口に入る手前の左側にあります。駅の中にはありません。

丁寧な説明、臨機応変な対応で良かったです。お勧め。九州方面まで守備範囲が広いです。
駅すぐなのも良い。

東京支店のデタラメさに比較するとプロが多く短時間で用件が完了する事が多かったのでお勧めいたします。

対応が基本上から目線で気分が悪かった。メール送ってますけど、とか、留守電にもいれましたけどとかこちらがいけないというのを全面的に出された。不快。

電話が繋がらないので足を運んだら並んだ後に新規予約は終了と帰された。何のための電話、ホームページでしょうか

JR中央改札を出て右(港南口方面)に進むと南口の横にある。改札外にある。
ぷらっとこだまが1ヶ月以前に買えるのは店舗のみなので来店した。
乗車券は乗車日の2-3週前に自宅郵送または店舗受け取りが選べる。

仕事にプライベートに、新幹線利用の遠出ではここに寄ってお得なパッケージが無いか聞くことにしています。
日帰り出張でも土産店で使えるお得なクーポンが付いたり、宿泊代+新幹線往復だとビックリするくらい宿代がお得になったり。
JRの強みを活かしてくれています(^^)/.

日帰りで旅をするのにピッタリのプランでした。また使いたいです。

親切丁寧な接客で安心感があります。
ネットでの購入は確かに便利ですがドライに感じる。自分にはカウンターで確認しながらプランを決めるのが合っているかな。
いつも気持ち良く旅行に送り出されるような気持ちになります。

夕方のぷらっとこだま購入した際に、ぷらっとこだまの窓口が１人で全部で３人位の体制で、夕方人が多かった場合待つことになります。
人員不足な気がコロナ化だから仕方ないのかも。

パッケージ商品を購入したが直前にコロナになって行けなくなってもしっかりキャンセル料30％取られました。自分で予約した温泉旅館は前日キャンセルしたがキャンセル料ゼロ。ＪＲ東海ツアーズによるとキャンセル料は業界で決めていることなので例外は認めないとのこと。そんなの会社の勝手な規定だけのはず。同じ旅客サービス業でも何でこんなにポリシーが異なるのか？特殊な事情があってもキャンセル料取って儲けるなんてサービス業として理不尽だ。業界での取り決めって顧客に不利ならある意味独占禁止法違反ではないか。もうＪＲ東海ツアーズには行かない。

妻が四国旅行をこちらでお願いしました。４年前ほども同じ支店でお願いしました。希望に沿うプランでとても良かったからです。スタッフも親切丁寧でとても満足していました。しかし今回は急遽キャンセルしなくてはならず残念でした。それもテキパキと処理していただき満足です。また今度必ずお願いしたいと思っています。

場所が分かりづらかった、接客は丁寧でした

混んでるけど予約無しで行けるので便利

来店であれば旅行の前日に予約できるので便利。

決済方法を柔軟に対応してくれたり、お客様本意な対応が素晴らしかったです。

スタッフの方が迅速に対応してくれました。

旅行は待ち時間が長いですが
自分の順番が来れば店員さんが手早く対応してくれます
JRのチケット売り場もあり、だいたい空いているので
みどりの窓口が混んでるときはオススメです

goto中止による混乱で、さぞ混んでいるだろうな、と思って行きましたが、平日16時台、空いていてスムーズでした。 … もっと見る

いい場所

新雪

サービス、価格、要望ＯＫ。

東海圏の旅行は最強です

東海道新幹線利用するならここ

説明が大変丁寧でした☺️

親切に対応してくれます

係の方がとっても親切でした。

窓口の人、行っても、丁寧な応対です❗

絶対に電話が繋がらない設定になっている。許しがたい。

窓口の方がすごく親切に説明してくれます。

ぷらっとこだまの窓口予約に行きましたが平日午後だったのでとてもスムーズでした

接客対応が丁寧で、気持ちよく旅のお手伝いをしていただけました。

日曜日も空いてるので前日にぷらっとこだまをよやくしてもチケットがとりに行けて良い。

対応早く、安心してお任せせきます。
関西方面のチケットはこちらでいつも✨
ありがとうございます。

初めて利用させて頂きました。
担当の方がとても丁寧で
色々とお願いをしましたが … もっと見る

ぷらっとこだまを頻繁に利用させてもらっていました。
店員さんの動きがテキパキしているので、待ち時間がある場合でも待たされた感は少ないです。 … もっと見る

平日だったからか、待ち時間なしでチケットを購入できました。

親切に丁寧によりお得なチケットとプランを提案してくださったのでとても頼りになりました。ありがとうございました。

丁寧な対応で好感がもてました。ただ、便利な立地のためか混んでいました。

品川駅の港南口　アトレの近くにある
津駅か東京駅の東海ツアーズしか使ったことが
なかったので探すのに10分程かかってしまったが … もっと見る

色々みてもやはり関西の旅行は、此処が一番です。大体の希望は色々調べてくれるし、情報も教えてくれます。
今日担当の方は特に笑顔も良く、とても親切でした。価格もネットと変わらないです。

東海方面色々なツアー格安。京都は特に力入ってます🙋 新幹線の乗車時間は厳守、変更できなかったりしますが、新幹線の往復代金でホテルが無料で付いてくる感覚です。
時間に正確な方は是非お薦めです。 …

8種類ある要件別に番号のボタンを押して発券して番号を呼ばれる迄椅子に座って待ちます。カウンターには6人位のスタッフがいますが混んでいる場合はかなり待ちます。旅行のパンフレットも店内に沢山置いてあるので便利ですけど

対応は悪くなかった。

人にもよりますが基本的に皆さん優しくて、丁寧です(^^)平日の夕方は混雑しています。

西に向かう新幹線での旅行ならここ。手際よく手配してくれる。

夕方は少し待ち時間があります