箱根 花紋 は信頼出来るか？ | サクラファインダー

平日に日帰り温泉とランチで伺いました。

お風呂はたくさんありましたが、源泉はひとつです。 … もっと見る

日帰り温泉へ土日にカップルで伺いました。まだ大浴場は感染症が怖いので貸切を利用しましたが、事前予約(貸切)はできない、1度入場すると再入場はできない。食事処は前日予約。温泉に入りたくてわざわざ遠出したので、仕方なく2時間半時間の潰しようも無い館内で待ちました。
そういう貸切で入りたい客もいる中、入場しないと予約もできない、食事をとるなどの時間も潰せない、再入場できないので外での時間潰しもできない。最悪でした!

日帰り温泉で利用しました。少し古いですが、キレイにしていて和の雰囲気が良いと思います。入り口はこじんまりしていて、日帰り温泉の場合は入ってすぐ宿泊客と別導線になってるみたいです。
温泉も古いですが、キレイで雰囲気があって良いです。ただ、建物と林の谷間のようで、晴れてる昼間なのに暗く、解放感がないのが残念でした。
内風呂、外風呂、洞窟風呂、坪風呂といろいろ楽しめますが、前述の通り暗くて解放感がないので、あんまり長く入る気にはなれませんでした。 もっと見る

宿泊予定でしたが、事前確認の電話で不快な思いをさせられたのは初めてです。悩みましたが快適な思いをしたくて旅行をするものなので、キャンセルしました。

流石に酷すぎた。
１４万でこれはヤバすぎる
飯の提供テンポが学生が働く居酒屋レベル … もっと見る

家族で2度目の利用でした。箱根湯本で買い物をして、駅のカフェで宿に迎えにきて欲しい旨電話。宿からのメールに「ご希望のお時間に箱根湯本駅よりご連絡下さい」とあったので「10分後の30分に来てください」と言うと、「5分で着くので他の方が電話して来られて、その人が乗ったら出ますよ、いいですか」と言われて、言っておられることが最初わからず、「じゃあ35分ならいいですか？」と言うと、笑いながら「そうじゃなくて…」どうやら宿側で時間を調整して30分に着くようにすることはできず、今出るから … もっと見る

当日予約で露天風呂付きの部屋
チェックインも部屋でスムーズにでき大変良かったその後ウェルカムドリンク及びフルーツ盛り合わせもいただき大変満足
夕朝食共に派手さはないけれど、とても手が込んでいて美味しかった … もっと見る

宿泊ではじめて利用させて頂きました。温泉は種類も多く広々して泉質も良く快適でした。料理は素材、盛り付けにシェフのこだわりが感じられ美味な上、スタッフの対応も丁寧でとても好印象でした。一方で、館内に喫煙所があるため、受動喫煙でとても不快な思いをしました。タバコの副流煙は一酸化炭素やニコチン、シアン化水素等の有毒物質です。また、喫煙者からの呼気や衣類には長時間タバコが残留します。喫煙所から喫煙者が部屋に戻ると自然と部屋がタバコ臭くなります。館内もタバコ臭い事があり、望まない受動喫煙をさせないよう、喫煙所を撤去して、敷地内禁煙を徹底されると嬉しいです。

知人と休みが揃った日に、日帰り入浴＋ランチで利用。
「旅館が日銭を稼ぐのに、昼間の支度時間を活かすのだから、サービスは知れている。湯元なら近いし、期待しないで行ってみよう」と。
期待以上にガッカリしたのでコメントに残します。 … もっと見る

箱根湯本駅が近く宿から徒歩3分くらいでコンビニあり　何よりスタッフの方々が親切で気持ちよく過ごせました。川は駅前から降りられます。 もっと見る

2023年3月に宿泊。湯本という立地もあり、料金も高いですが、設備、サービスは良かったです。部屋に着いたあとにフルーツのサービスを受けたのは初めて。食事も美味しかったし、温泉も良かったです。 もっと見る

日帰りで予約して神奈川PAYで利用しようと思いました。
しかし、神奈川PAYは宿泊客のみで日帰りは利用不可との当館の決まりの一点張りでした。
神奈川PAＹ事務局に確認すると日帰り利用不可等、利用方法で使用不可は規約違反とのことでしだ。
当館の決まりでかながわPAY規約違反、景品表示法違反を平気てする宿です。二度と行きたくはありません。 もっと見る

日帰り入浴で利用しました。館内や大浴場は清潔でとても良かったです。お盆時期の日曜日(昼頃)でしたが、何故か利用客が少なく大浴場もほぼ貸し切りの状態で楽しめました。温泉の種類も豊富で癒されました。個人的に壺湯が好きでした。今度は是非宿泊で利用したいです。送迎バスも出ているので、行きは散策がてら歩きましたが帰りは駅まで送って頂きました。 もっと見る

日帰り客を差別して、全てが最低です。

娘夫婦と３人にて
日頃の疲れを癒す
家族旅行に利用させて … もっと見る

箱根らしい温泉でした。
チェックイン時間にもよりますが、日帰り温泉客を夕方まで受け入れているらしく、宿泊客が少なくても大浴場は賑わってます。
宿泊の予定で、平日の早い時間から大きなお風呂でゆっくりしたいと言う向きには、ちょっとそぐわないかもしれません。 … もっと見る

ランチと入浴のプランで利用しました。お料理はとてもおいしく量も十分で満足の内容。
一方で温泉は施設が古く、壁はあちこち変色してはがれやヒビ、雨だれ、サビなどが目につきます。瓶風呂や蒸し風呂もあちこち黒く変色していて清潔感はありません。脱衣場周辺が何やら異常に臭うのも気になりました。宿の方は慣れてしまって気づかないのでしょうか？ … もっと見る

日帰りで利用しました。
以前から気になっていて中々泊まれず
今回は日帰りで行ってみましたが … もっと見る

部屋付き露天風呂サイコーです もっと見る

還暦祝いを家族で伺いました！
初めての箱根でしたが、お店の雰囲気やスタッフさんの心遣いに感動しました。 もっと見る

大人家族4人で利用しました。
夕食、朝食とも手が込んでいて美味しく品数も多く満足でした。規模もそれほど大きくなく宿泊されている方は年配の方が多い？からか館内はとても静かで落ち着いて滞在できました。 … もっと見る

男性フロントマネージャー接客態度最悪です。

サービス、食事、部屋、温泉ともバランスが良いと思います。 もっと見る

こじんまりと上品な、お宿。
お昼の会席もとても美味しく
いただけました。

最高です。
マジで最高です。 … もっと見る

どんな事情だろうが、どんだけ気を遣おうが、
他の旅館みたいにキャンセル無償とはいかず、きっちりキャンセル料をとられますので、
予約の際は絶対に、確実に、間違いなく、行ける日　　のみ　　だけを予約して下さい。 … もっと見る

27年目の結婚記念日に伺いました😁
あいにくの天気だったけど久しぶりに
のんびりと過ごせました😄 … もっと見る

たまには違う温泉と思いこの温泉を利用しました。
平日の為かビックリする程静かで空いて居ました。のんびりと温泉に入るのであれば最高ですね♪
何しろ雑音が全く無いので癒されます。 … もっと見る

日帰り昼食プランを利用しました。
良かったです。 もっと見る

日帰りで利用。降りしきる雨なので傘を貸してほしいと言ったが、宿泊客優先で貸してもらえず。館内では掃除の人があらゆる壁にぶち当たりながら騒々しく掃除をおこなっていた。料理の席への案内も徹底されておらず、後に来た人を通してしまう始末。帰りもフロントで女性がお化粧しており、挨拶一つなかった。日帰り客は今後の宿泊客になる可能性が高いと思うのですが､､､ もっと見る

お湯もお食事もとても良かったです。
フロント男性がもう少し愛想良ければもっと良かったのですが、、、 もっと見る

お食事、お風呂が良いです。掃除がいきとどいていて気持ちがよいです。 もっと見る

23.01.18
温泉も複数あり、楽しめました◎
お食事も美味しくいただけて、満足です＾＾

２階受付の男性スタッフの対応が最悪でした。僅か数分前に顔を合わせたはずの客の顔を覚えていないらしく、何度も名前を聞かれたり、立ち寄りかどうか聞かれたり(笑)
こちらも安くはないお金を支払っているので流石に驚きました。気分が悪いのでもう利用したくありません。残念！ もっと見る

平日月曜日を狙って事前予約して松花堂弁当付き日帰り温泉へ。
箱根湯本駅から９：４５発の100円バス🚌に乗ると女性客が全員❛花紋❜さんで下車。さすがです(笑)
検温手指消毒後、靴を脱いで2階へ。 … もっと見る

日帰り温泉のみの利用でしたが、とてもゆっくり最高の温泉を味わうことが出来ました。意外と空いていました。

友人と、ゆったりとした時間を楽しむことができました。宿泊の方がチェックアウトしたあとだからなのか、混雑もしておらず、温泉は快適に過ごすことができました。お料理も美味しかったです もっと見る

食事付きの日帰り温泉に行ってきました。施設内も手入れが行き届いていて気遣いもごく普通にしていて食事も美味しく最高でしたが最後の最後に駐車場で私達が出ようとしているのに出入り口に車を停めたまま掃除をしているのか？真横を通って来たのだから3人も
その車が出るまで暫く駐車場で待っていましたが残念です。 もっと見る

【利用時間と店舗】
今回は平日の12時にレストランを電話予約し、その後温泉です。
趣ある建物。 … もっと見る

三連休の中日、友達と二人で利用。
日帰り温泉お食事付き(松花堂弁当)でした。 … もっと見る

日帰り利用でしたが、温泉綺麗で良かったです。 もっと見る

ご飯は美味しく、お風呂もよかったのですが、店員さんの愛想がイマイチ。
次は無いかなと思います。 もっと見る

🏣神奈川県足柄下群箱根町湯本435
ロマンスカー⇒湯本駅に送迎有り。
🅿️🚗…50台(無料) … もっと見る

日帰り温泉と松花堂弁当のランチを頂きました。ランチは大変おいしかったです。温泉もいくつか種類がありゆっくり浸ることが出来ました。 もっと見る

海外じゃないお客さんに先払いと住所を求めて、住所を提供した後に勝手に予約をキャンセルした、最低

2022,10,23に家族で親の金婚式のお祝いで利用したけど　接客も設備も部屋も食事も全てにおいて今まで泊まった宿でワースト１で　本当に最悪で地獄な旅館でした。最後まで相当不快にさせる宿です。絶対行きたくない。素人の旅館です。 もっと見る

日帰りプランのお料理がとてもおいしかったです。お風呂はもう少し空が見えて明るいと気持ちよいのですが。。。洞窟風呂は怖くて入れませんでした。

旧道にありますのであまり目立たないところにあるかもしれません💦
でも旧道沿いですので昔は目抜き通りということですよ！
趣のあるホテルさんですね。 … もっと見る

10:30～17:00の昼食(懐石)&温泉に行きました。昼食が11:30からだったので、それまでサッと温泉に。私たち以外いなくラッキー♪

昼食の懐石も美味しく、席も個室でゆっくり楽しめました。 … もっと見る

露天風呂付き客室に、子連れで利用しました。

おむつのゴミ箱や、子供向けの浴衣、アメニティがあり、子連れに優しい旅館だと思います。 … もっと見る

箱根湯本に行った際に急遽予約した宿ですが、想像よりよかったです。
食事もビジュアルもよくお味も美味しかったです。
またスタッフのサービスもよくなかなか満足度も高かったです。 … もっと見る

土曜の午後、ゆっくり出て遅く着いても朝食のみコースでゆっくりできます。

5階のお部屋に宿泊しました。素晴らしいお風呂と食事でした。 もっと見る

おもてなし最高でした！
お風呂もいくつもあり料理は何を食べても美味しかったです！！

料理も美味しくて、温泉もすごくよかったです。
また行きたいです。 もっと見る

夕食も朝食も素晴らしかったです。接客も行きとどいていて、大変リラックスできました。 もっと見る

静かで落ち着いた雰囲気でとてもゆっくりできました。
温泉も様々なタイプがあり本当に満足です。 もっと見る

料理は流石ですね。妻が口コミを見て選びましたが、夜のコースもそうですが、朝食はアジを選びましたが、上品なアジを久しぶりに頂きました。
お風呂は健康ランドくらい豊富な種類があり、外湯も楽しみました。

露天風呂が心地良かった！館内は電波が悪いのでWi-Fiなどに接続した方がいいかも。

立ち寄り湯を利用しました。浴衣無料、タオル有料、無料休暇所あり。風情があり良いところでした。 もっと見る

日帰り入浴&ランチは、とても良かったです。
男子更衣室のトイレのウォシュレットが、故障していたので、修理をお願いします(笑) もっと見る

評判が良いので来ましたが😣
料理はコスパ的には普通です お風呂、スタッフは良いですが
部屋のゴミ箱はちっちゃい、お風呂の時計は見づらい、一階のトイレの水道は使いづらい、オーナーの趣味か、ユニバーサルとは程遠い独りよがりって感じ 😣お客は若い人が多く、好みが分かれるのでしょう そうそうここはアンケートがありません 客の意見は聞かないということでしょう リピはないかな😅 …

秀吉が産湯を浸かったと言われる檜風呂、その他9種類の異なる温泉に立ち寄り湯してきました。寝湯は、秀吉が天下をとる祈願した湯、そして天下をとり成就とのこと。ふらっと立ち寄り湯して日頃の疲れを癒すに、最高でした‼️

清潔感があり素晴らしいおもてなしと食事で大満足です！是非また行きたいお宿です！朝食の写真です。 もっと見る

とても静かで素敵なお宿でした。ぜひまた伺いたいと思います!　1つ残念だったのは部屋に有る座椅子が非常に座り心地が悪く疲れました。押入れから普通の座布団を出して使いましたが、そちらの方が快適でした！

箱根の温泉に三回入り、身体が温まりました。マッサージをしつつ、湯に浸かったので、日頃の凝りが取れました。次の日は好転反応が出たようで、眠くてだるくなりました。
食事も少しずつ沢山食べたので、お腹もいっぱいでした。
色浴衣が着れたことも満足でした。 … もっと見る

日帰りで利用しました。
タオル持参しましたが、借りると¥600です。
3階の休憩スペース手前に露天の足湯があり、 … もっと見る

綺麗に掃除が行き届いております。
女将さんもすごく親身になってご対応頂いており、すごく素敵な思い出になりました。
ただ、道が細いので少し大きい車は道中気を付けて下さい。 もっと見る

お料理もおいしかったですし、部屋の中の温泉もゆったりできてよかったので、設備やお料理等への満足度が悪いわけではないのですが、接客に謎と不信感が強すぎました。普段は変な宿だったなと思ってもレビュー等書かないのですが、ここは今までにないほど失礼でしたので書かせていただきます。 … もっと見る

5500円の食事付き日帰りプランを予約して伺いました。
食事付きプランの安いほうでしたが、とても美しく美味しく、お腹いっぱいになるボリュームで、このお食事だけでも大変満足です。
別料金でアルコールも注文できます。 … もっと見る

この時期でしたが、露天風呂付のお部屋でのんびり温泉につかり食事もほとんど他の方との接触もなく安心して過ごせました。
到着時にウエルカムフルーツを用意していただいたり、誕生日のプレゼントも嬉しくて、お部屋も素敵でとてもゆったりした時間でした。
スタッフの方々のお心遣いもありがとうございました。

じゃらんのポイントで松花堂弁当付き日帰り入浴で利用しました。
雨の日の利用で雪の予報だったこともあり、渋滞もなく予定より早く到着したところ、スタッフの方が駐車場に来て利用時間の10時半までは車の中で待機して下さいとのことでした。そして、時間になると駐車場まで迎えに来てくれました。 … もっと見る

まずはお出迎えのスタッフがとても丁寧です。そして館内やお部屋は綺麗、お部屋の大きな畳の露天風呂も、気の利いた景色はありませんが、大満足。そしてお料理は美味。温かいものは器も温かかく、冷たいもの器も冷たい。器も美しく、お料理を引き立てます。冷蔵の中のフリードリンクも充実しており、最近は、それなりのお値段でもお水だけとかある中、企業努力だとおもいます。帰り際もカバーのついたお茶も人数分いただきました。大きな旅館では出来ない、優しい心遣いのある素敵な旅館です。また行きたいですね。

何年かぶりに花紋に泊まりに行きました。亡くなった祖母と父が好きだったので何回か利用していましたが、その時はお食事処が広い部屋にテーブル席が何ヶ所もあり、コロナ禍でそこが心配でしたが、お食事処はリニューアルしており、個室、または半個室となっており、他の人を気にすることなく食事を楽しむことが出来ました✨✨
お食事は変わらず美味しく、写真を撮り忘れて食べてしまったものも何個かありました😅 … もっと見る

予約しようと思い、事前に問い合わせしたい事項を確認する為、お電話したところ、高圧的な女性に終始感じの悪い対応をされ、少しびっくりしました。
（チェックインが始まる前等ではなく、昼間の時間帯です。）
一番の窓口になる電話応対でこの様子では、行ってもモヤっとする場面もありそうだと判断し、他の宿に変更しました。
他の口コミを見ても、接客に難ありの意見を見かけるので、行かなくて良かったかなと思っています。

家族で利用させていただきました。従業員の皆さんの対応は気持ちがよく、丁寧な印象でした。
お料理も素晴らしく、美味しいものばかりで、とても満足していました。 … もっと見る

父と母の結婚祝いに利用しましたが接客、食事、お風呂などおもてなしのサービスが最高によく、楽しめました。特に接客してくれた若いお兄さんの知識といい、お客様をおもてなしする気持ちといい、家族揃って絶賛でした。また近々利用したいです。 もっと見る

全日旧街道沿いなので車の走る音が気になった。
館内の装飾、室内の小物などにこだわりを感じた。
部屋に生花一輪でもあると嬉しいです。 … もっと見る

ランチ付きの日帰りプランで利用。お昼は個室で頂き、最高の休日。日本酒に合うものばかりでついつい飲んじゃいます。温泉は露天風呂の種類も多くて楽しかった。最後に足湯でまったりして満喫しました。

電話の対応がサービス業とは思えない対応です。お迎えの車があるということで予めて電話したところ、『当日に電話してください。』と言われたので、『当日着いてお電話したら良いのでしょうか？予約とかはしなくて大丈夫ですか？』と丁寧に伺ったところ、『むしろ前に電話されても予約はないので着いたら電話してください。』とのお返事でした。電話は相手が見えないので、もう少し優しい言い方で対応した方が良いかと思います。また、1人5万円くらいでしたが、お料理が普通の家庭料理に近かったです。丁寧に作られ … もっと見る

個室滞在プランを利用しました。
坂道の途中にある静かな通りに佇む立派な建物で入り口付近に止まってるいるリムジンが目印になると思います。
駐車場は上の階にあるので車でも安心😮‍💨 … もっと見る

家族4人で泊まりました。
コロナ禍ですが、消毒、空気清浄機、清掃が行き届いており、食事も半個室と安心して食べられます！
安いお部屋を選びましたが、普通に快適です！アメニティが部屋も風呂も整っています。 … もっと見る

とても素晴らしい旅館でした。
こぢんまりとした旅館です。大規模な旅館のイメージとは違います。
とても素晴らしい接客でした。チェクインから丁寧。食事の担当も丁寧に接客して頂きました。 … もっと見る

お部屋も温泉もお食事も大満足でした。
また行きたいです！

日帰り温泉で利用。ゆったり入れてとても気分が良かった。従業員もみな感じ良し。

日帰りで食事付きで、温泉も良く、特に松花堂弁当が美味しくお酒が進んでしまいました

昼食付きの日帰り温泉プランを利用しました。土曜日でしたが、ゆっくり食事ができ温泉も気持ち良くて満足です😊 …

温泉について、HPのあまりにも立派な写真と説明に期待していましたが、完全に期待ハズレでした。また、フロントの若い男性も横柄な印象でした。

落ち着いたホテルでお風呂の種類があるのでゆっくりした時間を過ごせます。ちょっとお値段は高めですが料理もお風呂も接客も満足します。オススメです。

会社の慰安旅行で泊まりました。とてもすばらしい旅館です。接客、料理、温泉全てにおいて大満足でした。

お部屋が好きで伺います。
温泉も熱くかけ流しでゆっくり出来ます。
スタッフさんたちも皆様親切です。

日帰り客には露骨なまでに迷惑そうな態度。
五分早めに着いたら外で待ってろと。
ロビーは誰もいないのに通さない。 … もっと見る

日帰り入浴で利用
周辺の店より若干割高なためか大浴場は日曜昼間でも空いている
箱根湯本駅から近いのは良い … もっと見る

お風呂の種類が多い。４１℃から４２℃とお湯の温度は少し高めですが露天風呂なので調度いいかもしれません。足湯もあります。足湯にはタオルも置いてあるので、ふらっと何度でも立ち寄れます。
食事はとても美味しいのですが提供時間か遅いのが残念です。これが星を減らした点です。

地元の私としては、そんなに混んでなくて設備がキレイな所のイメージです。
日帰り利用の為、宿泊時の接客までは分かりませんが、特別悪い印象もなければ、とても気持ち良く帰れた印象もない何処です。
箱根全般に言える事ですけど、日帰り価格なかなか良いお値段ですよね…

客室は綺麗でしたが若干キズあり。料理、温泉共に普通。温泉内のドアが錆びていたのが残念でした。脱衣場にはタオルはありません。

おもてなしが丁寧で、静かに落ち着いて過ごせました。お料理もお部屋もお風呂も最高でした。館内全てが裸足、または靴下でいいのが、新鮮でした。

前にここで働いていましたがおかみという名のクズ女がスタッフを仕切っていて とても嫌な気持ちになりました。働いて日にちが全然たってもいないのに暴言吐かれたり叩かれてました。 二度と泊まりたくないし！働きたくもないです。その時の派遣会社のスタッフもクズでしたので仕方ないですね。後日談ですが結局私が悪者扱いで派遣会社で働けなくなりました。 もっと見る

温泉旅行が好きで高級旅館も何度も宿泊しておりますが
花紋さんにおかれましては
あくまでも個人的見解としてですが … もっと見る

最近購入した車にあまり乗れてなかったので、ドライブで箱根の日帰り温泉へ。GOTOが中止になったおかげで温泉も空いてて逆に快適。ランチも個室でゆっくり食べられました。味はまあまあだけれど一人一万くらいはするので食事無しの日帰り温泉で現地で人気のレストランに行く方が満足度は高いかなあとは思う。
#箱根旅行 #箱根グルメ #箱根 #箱根温泉 #箱根花紋 #グルメ好きな人と繋がりたい

Go toを利用して宿泊しました。お部屋係の方も、感じが良く、部屋露天もあり良かったですが、2万円台なら、また泊まりたいとゆう感じでした（定価の45000円を払うなら、もう少し行き届いた所に泊まりたいです) … もっと見る

口コミは色々だったので少し不安でしたが、お部屋などは至って一般的でかもなく不可もなく。
なんで星5かって料理が最高でした。
料理人の方に美味しかったと伝えたいくらい、それくらい美味しかった。 … もっと見る

祝い事で日帰り利用、
いい点
個室休憩、個室食事が可能性 … もっと見る

リピはないです。
有名な吟遊に宿泊後、2泊目に利用しました。 … もっと見る

宿泊で伺いました。残念な口コミが多いように見えましたが、行ってみたら全然そんなことはなく、人情味溢れる接客でとても気持ちよく過ごせました。
駅前まで送迎もしてくれるので、車を置いて出かけました。帰りも電話したら迎えにきてくださいました。とても有難いです。 … もっと見る

畳敷の露天風呂付きの花飾りに宿泊しました。熱めの掛け流しでとても気持ちよかったです。
お部屋は広く、14畳間と6畳間は襖で仕切れるので、露天風呂に行く際に脱衣にも使えます。
お料理は、視覚も味覚も大満足な懐石で、見事でした。 … もっと見る

個室を頼んだけど、ひと部屋を半分にしたのか、隣の部屋とつなげられる壁。めっちゃ狭い。お風呂もランチも別の場所で、部屋を付けた意味なし。仕方なく貸し切りの温泉を頼んだけど、お香が強すぎて…いらない。
足湯に入って出たら滑って転んだのに、スタッフが軽く、大丈夫？気をつけて！って…おい！他の言い方あるだろ💢 … もっと見る

コンパクトながらとても感じのいい温泉宿です。残念ながら洒落た日本庭園や山河の景色はありませんが、その分綺麗で清潔な館内と客室、従業員の方々のとても自然で気配りの行き届いたサービス、数種類あるお風呂、そして豪華で美味しい料理を味わうことが出来ました。たまたま結婚記念日に宿泊したところ、食事のサービスや素敵なお土産まで頂いてとても満足しています。

大雨のため予定していた伊東に行くことができなくなり、その日の朝に急遽予約して利用しました。主人の還暦のお祝いの旨、予約時に宿のホームページに書き込んだところ、すぐにお電話いただきとても丁寧に対応していただけました。 … もっと見る

料理、丁寧で繊細でこんなに美味しいお料理は久しぶりだと母と楽しんでいました。
味だけで無く、器や盛り付け、飾りも四季を感じられて最高です！
温泉は雰囲気も泉質も気持ちよく、部屋や館内はどこも塵一つ無く、清潔感と目で見て楽しめる装飾でした。優しい良い香りも立ち込めていました。 … もっと見る

お出迎えのスタッフ、フロントの方々がとても丁寧。館内の奥に案内され 館内用での浴衣、また可愛いらしいアメニティ巾着選ばさせて頂きました。客室は最上階六花 "語"。お部屋の客室露天風呂も大満足。お夕食のお料理はとても美味しかったし 器がお洒落。 … もっと見る

程よい混み具合で全ての温泉を堪能でき、料理も適量で美味しく頂きました。

接客マナーや旅館・温泉には満足しましたが、フロントの男性だけは融通が利かなそうな…　なんか嫌な感じの人だった。

温泉はそこそこ良かった
でも受付が全然ダメ
お互いが確認不足で悪かったのに言い訳をしてこちらに全ての責任を擦り付けようとしてくる
あんな受付ならいらないから機械でも置いて自動化したほうが良いと思う もっと見る

特別室に泊まりました。
アメニティもよかったし部屋もよかった。お料理もとてもよい。
屈指のお気に入りです。 もっと見る

見事に宿泊者と日帰りプラン客を分けていた!
大広間と更衣室がもう少し広ければなあ。
大広間しか休憩場所ないのに、スペースなくて困りました😅 …

フロントの態度も悪いし、施設・サービスも並なのに評価が高過ぎて不思議。
同調評価が多いのかな？と思います。
日帰り客を悪く言ってる会話も聞こえて来て、気分悪かったです。
私は次回来ることはないですね。

祖父母の金婚式で宿泊させていただきましたが、何からと気配りが行き届いたサービスに祖父母も喜んでくれたので、旅館の方々には感謝でいっぱいです！

日帰りで大浴場＋個室の露天風呂を利用させて頂きました。自分インスタはしてないのですが、個室露天風呂はインスタ映え間違い無しのスポットでした。 もっと見る

宿泊しました。着いた所から帰るまで全てが大満足でした(^-^)
台風の影響で とても心配でしたが 被害ないとの様子で安心しました。また行きたいと思います。 もっと見る

15年以上前にお邪魔しました。
隠れ家的なお宿で露天風呂の温泉で体を休め、そしてご飯も満喫しました。 … もっと見る

日帰りで利用。
紅葉の季節なのは仕方ないが、風呂に落ち葉やゴミが入りすぎているほか、壁の上の方にはたくさんむ◯がへばりついていてぞっとした。。
それなりに高い値段なのだからもっと掃除すべきでは？リピートはなし。

お風呂は良かったが更衣室が臭い。
スタッフもみんな態度悪いし挨拶もない二度と行かない。受付するタイミングとか教えてくれなかったから予約していたのを勝手に取り消しされてポイントももらえなかった最悪です。 もっと見る

お部屋に露天風呂と足湯が付いていてデロンギのコーヒーメーカーもあって設備面でのサービスは良いと思います。ただ（求めるのもおこがましいかもしれないけど）老舗旅館のような趣はありません。

リッカにとまりました。コロナ対策してますとの事ですがチェックイン待ちの多くの人の中で部屋への案内が遅いのには参りましたが他は及第点です。
ただし、露天風呂は誇るほど立派ではありませんでした。

ゆったりまったりできる空間です
裸足でペタペタ歩いても平気なくらい廊下や階段は綺麗
露天風呂、内風呂も文句なし‼️
松花堂弁当もめっちゃ美味しかったです

2020/8/09 14時30分頃、温泉を利用していた所、背中に刺青が入った、暴力団らしき団体（8人)が入って来て、騒いだり、飛び込んだり、大声をあげて騒いで居ました。
花紋さんは、暴力団OKのホテル何ですね？… … もっと見る

もともとが日帰り温泉の施設であっただけ、温泉の数が多くて楽しめます。露天風呂も数種類・内風呂も3種類・貸切風呂部屋のお風呂と楽しめます。お料理がどれもこれも美味しかったです。ありがとうございました。

小さい旅館でしたが、お料理がとても美味しく、温泉も色々な種類の湯船がありとても良かったです。従業員の方々の気配りも行き届いていて、大変快適に滞在できました。

もともと収用人数か少ない宿です。
食事も然ることながら温泉でも三密回避できてます。
廊下はおろかエレベータか畳敷なのはなかなかお目にかかれませんよ

日帰り温泉、ランチコースを楽しんで来ました。
温泉は少し温めですが、良かったと思います。
ランチの松花堂弁当も美味しく、セット価格で5000円はリーズナブルと思います。
日帰り客のロッカールームと休憩室が狭かったのが、ちょっと残念でした。

日帰りで温泉とお昼の食事が付いてお部屋で休めるプランでした
平日だったのでとても空いていたにもかかわらず隣の部屋とはふすま一つの仕切りだけ。お隣の話し声が筒抜けでした
空いているのですからせめてひと部屋空けるなりの配慮があっても良さそうですが… … もっと見る

ロマンスカーで花紋の広告を見て当日予約でしたが即時に対応していただけました。 また御利用させて頂きます。 roccaと言う部屋を利用させて頂きましたが露天風呂からの景色がとても幻想的でした!唯一難点をあげるとしたら背が高くないとお風呂に入りながら景色を楽しむのは厳しいと思います。 もっと見る

誕生日にたまたま宿泊させていただきました。毎年、箱根には行くのですが、口コミから決めました。駐車場に来てくれた方に、たまたま誕生日でって話をしたら、素晴らしいサプライズをしてくれました。食事には、バースデープレートの飾りがあり、お赤飯の金箔入りを出して下さり、最後には気持ちでプレゼントまで頂きました。何から何まで素敵な心遣いが素晴らしくて感動しちゃいました。素敵な誕生日が過ごせました。またお料理も上品で美味しかったです。是非、また利用させていただきます。 もっと見る

リピートで今回は最上階のroccaを利用させてもらいました。部屋の広さも丁度良く部屋に付いている露天風呂は温度調整が難しかったが雪がちらついているロケーションもありとてもいい気分に浸れました。料理も美味しく、量もお終わりの頃にはお腹が一杯でせっかくの鯛めしをおかわりし損ないました。 … もっと見る

7月に”個室滞在プラン”で利用しました。貸切露天風呂が空いてるとの事で、そちらをお昼ご飯の後に利用しました。45分の制限時間はあっという間で気持ち良く入れたんですが、小さい扇風機はあるけどエアコンが無いので、脱衣所は蒸し暑く、着替えてドライヤーで髪を乾かす時にもう一度入りたくなるぐらい汗をかきました💦それにその日は雨で、傘はあるものの露天風呂に移動するだけで浴衣はずぶ濡れ。仕方なく露天風呂に入ったあとその浴衣を着ましたが、案内してくれたフロント担当の男性も雨に濡れるのを分かっ … もっと見る

今回で6回目の宿泊になります。

今回は乳児を連れて大人2人、子供1人の宿泊でした。乳児と言えど寝返りも打つので、敷布団だけ追加して欲しいとお願いしたところ、別途3500円かかるとのこと。 … もっと見る

平日に宿泊させて頂きました。
六花の「想」の部屋に泊まりました。
貸し出しの浴衣が種類が選べるのが嬉しかったです。種類も多く、選ぶのが楽しかったです。 … もっと見る

２０２０年７月６日に一泊お世話になりました。

お部屋は唯一箱根の街を眺望できる部屋とのことで六花の「香」（箱根細工をテーマとしたお部屋）を選びました。 … もっと見る

日帰り温泉で利用。
施設自体はいいのですが、接客がなんとなく冷ややかな印象。
泊まる人には優しいのかな？

宿のサービスや、接客がとても良く。
温泉も肌がつるつるになる。
食事も美味しいのでとてもおすすめ。

デイユースの利用です。
客室はお布団もあってお昼寝も出来ますし
ゆったりくつろげます。
食事も美味しかったです。

スイートはリムジンで迎え。料理がとてもおいしいです。パートナーは朝ごはん美味しかったとその後も何回も言ってました。

電話応対の女性が上から目線、冷淡で印象が悪かったです。不安を感じ、口コミを見て納得、キャンセルして良かった。箱根ブランドにあぐらをかいているのかな。

古き良き感じと清潔感がありました。
宿泊だけでなく、日帰りでも温泉+ごはん+お部屋でくつろぐ というプランがあります。

食事がとても美味しいのと、貸しきりのお風呂が綺麗でした。従業員の方々も笑顔で対応していただき、また伺おうと思います。

日帰り温泉でお世話になったが、ご飯美味しい 対応が良い お風呂も色々あって気持ち良かった(* ´ ꒳ ｀* )
子供達も旦那もみんな満足出来る場所です(* ´ ꒳ ｀* )
次行く機会が有れば是非泊まってゆっくりしたいです₍₍ ◝(●˙꒳˙●)◜ ₎₎

アメニティも可愛らしく、ここ数年でお気に入りになったお宿です。素晴らしいホスピタリテイ精神で、いつも素晴らしい滞在になります、お料理も目に美しく写真ばかり撮ってしまう。箱根は私にとってのパワースポットの一つです、またお伺いします。 もっと見る

値段も値段なので
期待値は高くなってしまう。その上での☆５個中☆３つ。 … もっと見る

館内の清掃の徹底、スタッフの心遣いがとても感じられ終始リラックスできました。
料理は懐石のように少量を小出しで出して頂けるので、一つ一つ味わいながら美味しく頂けます。また訪れたいと思える旅館の一つです。お薦めできます。

これほど費用に見合わないサービスを受けたことはありません。wifiは繋がらず、問い合わせると場所によっては繋がらない。食事は懐石に使われていた竹細工の飾りの解れを目立つようにセロハンテープで固定さるというお粗末さ。呆れてものが言えませんでした。楽しみにしていたお風呂も風情はなく、刺青を入れた他客とも鉢合わせ。
朝の大浴場清掃時間も9時から10時半。朝は風呂に入るなと言ってるのも同様だと思いました。 … もっと見る

母の誕生日にお世話になりました。
リムジンでのお迎えに母も家族もビックリ！
接客の質が本当に高く、とても気配りが効いています。プレゼントまで用意して頂いてありがたかったです。 … もっと見る

2月の平日 最上階特別 『ロッカ』利用。

最上階の特別客室 ロッカに泊まりました。 … もっと見る

お食事付き日帰り温泉プランで利用しました。清潔でキレイな店内で個室になっており、ゆっくりゆったりと食事を楽しめました。
写真の松花堂弁当に豚しゃぶしゃぶにデザートも付いて、ボリュームもお味も大満足です～☺️

箱根の家族旅行で利用しました。作りは古いところが見受けられるけど丁寧なメンテナンスをしていてあまりそれを感じさせません。接客もどのスタッフさんも丁寧で心地よいです。お風呂も色々と趣向を凝ってしてゆっくりと楽しめました。ご飯も素晴らしくどれもこれも美味しくいただきました。事前に伝えていた子供のアレルギーにも対応してもらえて代わりのメニューに子供が喜んでました。最後の見送りまで一切の手抜きが無く、とても贅沢な時間を過ごすことが出来ました。

箱根湯本の旧街道沿いにあるお宿。和風の趣きで館内は基本畳敷きのため履き物なし。最上階の５階は改装した特別フロアになっており、各部屋露天風呂がついている。大浴場は内湯、露天、洞窟などバリエーション豊富でじっくり楽しめる。食事は食事処でいただく会席料理で、今回アニバーサリープランということで、追加の品々もあり、ケーキもあり、写真も撮ってくれてと、大変豪華な内容にビックリした。写真はフォトプレートにしてくれた。他にも夫婦茶碗のプレゼントやチェックアウト時にペットボトルのお茶を携帯用カバー付でくれたりと、至れり尽くせりのサービスに感動のお宿でした

口コミで高い評価を得ていたので日帰りで行ってみたものの正直個室の予約を取らないのであれば他が吉だと思う。
風呂は広いしアメニティも豊富で良いのだが大広間の休憩室が狭いし椅子も少ない自販機すらない(一応フロントで頼めるがホテル価格) … もっと見る

ゆっくり過ごしたくて予約しました。子供連れで、色々注文しましたがスタッフの対応は丁寧でした。掃除も行き届いてて料理も美味しく満足できました。お風呂の洗い場が少し寒かったのとタオルは、お風呂まで部屋から持っていくタイプのお宿でした。

クラス会で初めての利用です。
箱根湯本の出迎えから見送りまで、上質のおもてなしに感動しました。
特に、女性客のニーズをしっかりとらえられ、言うことなしとはこのことでしょうか？ … もっと見る

『語』に宿泊しました。

部屋の清潔さ、食事の質、温泉の質高かったです。 … もっと見る

とにかく洗練された宿です。
全てがパーフェクトでした。
迎えの細長いリムジンにはホテル到着前からワクワクさせられました。 … もっと見る

客室、サービス、食事、どれも素晴らしいものでした。特に、食事はどれも美味しかったです。従業員の方々もとても丁寧で、来館から退館まで気持ち良く過ごさせて頂きました。
評価5としなかったのは、お風呂です。種類が豊富で楽しめましたが、方向が山側でしたので、あまり回りの風景を楽しむ、というのとは違うのかな、と思いました。 … もっと見る

最高のおもてなし、上質な客室、素晴らしい接客。本当の本質がここにあります。
5Fにある特別フロア(rocca・想）に宿泊しました。
接客・ロケーション・清潔度を含め今まで泊まった旅館やホテルの中で文句なしにNo.1です。 … もっと見る

食事がおいしいのと、風呂が広くて落ち着く。全体にもてなしのクオリティがとても高かった。また行きたい

サービスもとても気が利いていて、食事も素晴らしい懐石で上品な味わいでした。とても素敵な静かな場所です。

温泉も料理も良かったが、従業員が無愛想で残念だった。日帰りプランの客は見下されてるように感じる。

日本一の朝食。社員旅行で利用しました。足湯があり宴会会場がとても広く大人数でも楽しめました。

館内の雰囲気も良く、接客や料理など全てにおいて心遣いを感じられました！
とてもお薦めできるお宿だと思います！

食事が良かったぁ
家族利用(*´･ω･｀)bです。
駅から そこそこ距離があるので … もっと見る

もう5回程訪れてます。毎回日帰りですが、居心地が良く、清潔でどこを見ても手の行き届いた環境です。いつか宿泊もしてみたいです。

日帰りで訪問しました。清潔で店員さんの笑顔も良く、ランチも美味しい。泊まらなくても満足度高いと思いました。

よいお値段ですが、温かみのある且つしっかりとした接客が素晴らしい宿。節目や記念日にのんびり過ごしたい方にお勧め。

日帰り温泉で利用しました。
お風呂は小さいながら種類もあって楽しめました。
温度がちょっと高めなので のんびりはいれないかなー。

日帰り温泉に利用しました。
温泉の広さ自体はそんなに大きくないですが 何種類もお風呂があって楽しめました。
すこし熱めのお湯なので 個人的にはぬるめが好きです。

色浴衣を選べたり、歯磨きセットやブラシなど小物が入った巾着が色々の柄で選べたり、嬉しいですね。部屋からの景色も露天風呂も素敵でした。

駅からの送迎はとても雰囲気のあるレトロバスを使います。 また、部屋はとても綺麗でゆったりと出来る和室です。 お風呂も沢山の種類がありますが、お部屋でゆっくりしたい方にもオススメです。

日帰りでの入浴利用でしたが、従業員さん皆さんがステキな接客で好感が持てました。貸し切り風呂も利用出来、混雑もしてなく、ゆっくり湯あみが出来ました。貸し切りはぬるめで、大浴場と露天風呂はあつめでした。

最上階の部屋付き露天風呂に宿泊しました。布団も枕も質が良くとても快適に過ごせました。お祝いプランの夕食が質が高く、量も多く大変満足できました。

日帰り入浴で利用。（食事なし）

施設は綺麗で、高級感ある雰囲気が良かった。ただ、建物は横の広さがない構造となっており、開放感は今一つだった。 … もっと見る

日帰り入浴とランチのプランで予約しました。
1人5000円だったのでこれで対応が悪かったら残念な気分になるなぁ。とか思いながら伺いました。
箱根湯本駅から徒歩で十分ですが急坂を登らなくてはならないので足の悪い方には送迎バスやタクシーの利用がおすすめです。 … もっと見る

娘の入学祝いで初めて利用させてもらいました。
最初は多少の手違いが有り、少々戸惑いましたが
料理、風呂（大浴場）はとても良かったです。 … もっと見る

「母の誕生日に一泊旅行をプレゼント」
宿は大きな建物だが客室は少ないのか静かなだった。温泉はは洞窟風呂や桶風呂など10種の様々な造りの温泉が楽しめる「湯めぐり茶屋」
湯は特にすべすべすることもなく特徴はあまりないと感じた。ここでも誰にも合わず貸切状態 … もっと見る

女友達と5人で宿泊しました。こじんまりとして品があり細かいところまで行き届いた高級旅館です。
大浴場は、露天風呂付きのお部屋があるからか、いつ行っても空いていて、とてもリラックスできました。
大浴場の脱衣室は、広々としてくつろげ、朝は一風呂浴びてから、脱衣所で、ゆっくりとお化粧したりできました。 … もっと見る

以前にも利用させていただいたことがあり、とても良かったため、今回出産前の贅沢旅行として、妊婦プランで宿泊しました。冷蔵庫にはノンアルコールやノンカフェインの飲み物を揃えてくれていたり、クッション、膝掛け等の用意、個室で空気清浄機付きの部屋で食事等、これ以上ないくらい配慮していただき、安心して旅行を楽しむことができました。スタッフさんも笑顔で皆さん優しく心遣いがあり、本当に思い出に残る宿です。

日帰り温泉で利用しました。
旅館と言うよりホテル的です。
窓口業務の接客対応は良好。親切で丁寧。好感が持てます。 … もっと見る

こじんまりとしたお宿と温泉です。
懐石料理も綺麗で美味しくて、適量です。
通常客室でしたが、十分です。
またこれから温泉につかります。

支配人始めスタッフ一同でサービスに勤め、また実行している。お湯も食事も大満足でした。
また、行きたいと思えるお宿です。

妊婦の対応や、細かな気遣いが有難かったです。お値段は高めですが、それに見合うサービスだと思います。
料理もとても繊細で美味しく、夜と朝両方食べるべきだと思います。

温泉の湯船は豊富なのですが、泉質は全部同じなのですぐ飽きる。
一部炭酸泉などにしても良いのではと思いました。
とはいえシャンプー等も沢山揃っているし、寛げました。
足湯があるのも嬉しいです。

一人で日帰りで訪れました。他の近隣日帰り入浴施設に比べ、静かでゆったりくつろげます。湯船の種類も豊富で湯質も良く、湯本駅から散策がてら訪れるのにはぴったりです。

明らかに部屋が空いているのに、4人で2部屋を希望したにも関わらず、1部屋で4人と強引に薦められました。ホームページで拝見した素敵な旅館は電話対応で台無し。もう行きたくなりました！！！

roccaに宿泊しましたが、食事も素材の味を活かした最高のものでした。
息子へ絵本のプレゼントにも感動しましたし、子供用のグッズがくまモンの巾着に入っているなど、大変ホスピタリティに溢れた旅館です。全国的に見ても最高の旅館の一つだと思います！

roccaに一泊しました。
てらいのない丁寧な懐石で、器が美しく、とても美味しかったです。
従業員さんのサービスも過不足なく、気持ちよく滞在出来ました。

日帰りで利用させていただきました。
ランチのミニ懐石は量、質、味すべてが大満足でした。個室でゆっくりいただけるのでプチ贅沢気分を味わえます。
１歳の子どもと行ったので貸切温泉も利用しましたが、脱衣場が狭いのでおむつの子にはちょっと大変かなと思いました。
温泉は種類が豊富で楽しかったです。