Zoff アリオ北砂店 は信頼出来るか？ | サクラファインダー

2023年7月15日17時頃初来店｡
メガネのカラーレンズを変更してもらい､購入｡
18時40分受け取りのはずだったが､ … もっと見る

スタッフはとても協力的です。妻のために買いに行き、私に1つを2つ持って戻りました。 Zoffで2回目の購入です。彼らは私の過去の記録と校正をすべて持っているので、比較して提案もしてくれました。
検査後、メガネの準備が完了し、約 30 分以内にお引き渡しが可能

店長さんの圧がちょっと怖いですが、応対は普通でした。
店舗はそんなに大きくないので混みます。

店長の声が小さくて聞き取れない。
聞き返すとキレ気味で対応。
店側には慣れた会話なので面倒になるのかも知れないが相手の立場に立って会話くらいできないのか。

女性店員に最悪の接客を受けました。相手が指示するより前にカードを精算機に置いたら、なんと手をはたかれて「計算間違いが起きたら修正できないんで、止めて下さい！」と大声で言われました（ちなみにこれは相手の嘘です。アリオの他店でそんなことを言われたこともないし、後から修正できることも確認しました）。そのほかも要所要所で、自分が指示にあわないと返事もしません。せっかくメガネを新調するのを楽しみにしてたのに。Zoffではこういう顧客体験をさせるんですね。二度とZoffでは購入しません（購入時期はぼかしておきます）

度が合わないと感じていたメガネとコンタクトレンズを持参し、新しいメガネを作っていただきました。担当の方は、古いメガネでの見え方を鑑みつつ、使用する状況を考えながら新しく作る場合の選択肢を提案してくださいました。担当の方の見解を伺い、納得感を持って購入することができ、チェーン店でもこういう店員さんがいるんだなぁと驚きました。他の店員さんもとても感じがよく、また利用したいと思います。

レンズ作成時の相談・接客が最高

レンズの決めるときの相談です。強烈によい接客でした。 … もっと見る

妻の新規メガネ新調と自身のレンズ交換で来店、最初の女性のスタッフさんがレンズの情報記録してない、妻へ会員登録の案内の不十分等があり残念。他のスタッフさんは問題無し。

購入の際も、受取の際も丁寧に対応していただきました！
またこちらで作りたいです。

いいね！

店員の対応が良かった。検眼も丁寧で安心出来た。