ドコモショップ田町店 は信頼出来るか？ | サクラファインダー

丁寧な説明や接客で、次回からも利用したいです。
ありがとうございました!

丁寧にご対応くださいました。

結構大きいドコモショップ。
内容、時間帯によっては予約なしでも受付てもらえます

ドコモショップ田町の雰囲気変わったような気がします。
前みたいな、閉塞的で無愛想な感じがありません。コロナ明けだからなのか、こちらの見方が変わったからか。
今回の接客してもらった、女性店員さんも、誠実でとても良かったです。
10分かからず、ロック解除と再設定、端子のクリーニングをしてもらいました。丁寧で早い。

外に立ってる従業員が悪ふざけをしすぎ。
何も面白くない、笑えない

ネットワーク暗証番号を数回間違えてロックされてしまい、ドコモショップ田町店さんに駆け込みました。ロックの解除だけならとすぐに対応していただき助かりました。全般丁寧な対応で良かったです。

スタッフの皆さん親切丁寧に説明してくれました！予約してから行って下さいませ！

機種変更および初期設定有料サービスの予約訪問。待ち時間２０分くらい。事務手続きと機種変更実務作業する方が別々の方で、分担作業をする応対でした。事務手続きをされた方は最初から最後まで完璧でした。機種変更の初期設定とデーター移行（有料）を応対した方は随分若い方で、試行錯誤しながら手探りで作業している感じが半端なく設定完了したと説明を受けて商品を受け取りましたが、まったくデーター移行ができておらず有料サービスが無駄になりました。初めてスマホを購入する方でもこの初期設定サービスは受け … もっと見る

最近は待たされなくて皆さんとても親切

携帯電話会社として最初にできた会社で
震災のときとか大切な人の命の確認の通信をしっかりやってくれる。

名義変更で一昨日訪問し、当日予約が合わず昨日の手続きになりましたが、一昨日は必要書類など漏れがないように、担当して頂いた方が、とても親切に対応して頂き、昨日も、その担当の方が、わざわざ「今日は新人が対応させて頂きますが、私が、フォローしますので、宜しくお願いします。」と丁寧に接客して頂きました。久しぶりに最高の接客で、とても気持ち良く手続き出来ました。 … もっと見る

スタッフは親切で礼儀正しいです。
混み合うので予約してから行くと安心です。

この店からは何も買わないでください。もちろん、NTTからも何も買わないでください。ひかりTVサービスは文字通り...今夜はテレビがありません。最近では電話サービスも悪化しています。なぜまだ存在しているのか疑問に思うでしょう。
*** NTT を避けてください *** 私が犯した間違いをしないでください。

スタッフはフレンドリーです。英語通訳がいますので、必要な場合に電話してください。

通常、店舗では何らかのプロモーションが行われているため、オンラインで新しいアカウントを開設する代わりに、事前にチェックインする価値があるかもしれません。 … もっと見る

接客がとても良い

対応が丁寧です❗️

珍しく説明が丁寧だったな

初期設定で固まり動かなくなりました。不良品を提供されました。

ドコモは日本一かもでも殿さま商売は必ずしっぺ返しくらいますよだいたいドコモ社員デワ無いサービス悪し感じ悪し金儲け主義の委託業者だまされるな

知り合いが勤めてたので機種変更に行ったのだが
データ移管方法が不明で質問をした際に壁の向こうから
「そんなんもわかんねーなら機種変すんなよ」 … もっと見る

妻の携帯電話のことで相談に行きました。
女性スタッフが丁寧にそして迅速に対応してくれました。
即座に次回予約を取ってくれて、気分良く帰ってきました。

機種変更しようかと、思い行きました。
最初の接客もよくわかってない方が対応でしたが、その後も知識などがなく残念でした。
他ですることに決めました。

いつもは他店舗を利用しており親切にしていただいているのですが、家族が出先に近いからとこちらで機種変更をしてきたところ、通常と違う手順で移行手続きの案内をされてきたため、家に帰ってきてから旧端末へSIMカードをさし直すところから始める羽目になりとても大変でした。
一般人より知識のない店員さんとは一体…。

親切

対応良好

親切に丁寧にアドバイスしてくださいました

前を通ったので立ち寄りました。
受付の男性が素っ気なかったなァ。

今は予約しないと、ご対応いただくのはなかなか難しいです。

スタッフ親切！
早く終わりました。
コロナ対策抜群‼️、

株取引でタブレットとiPhoneを使っていました。
8月末にタブレットが遅いのでと相談しました。
iPadを勧められて、これを買えば動きが早いからと売り付けられました。 … もっと見る

親切でプロフェッショナルなスタッフのオフィスは信じられないほど過熱しています

親切‼️

駅近くで便利。

田町駅そばで便利

耐用が良かったです

時間泥棒としか言いようが無い。

予約したのたに門前払いくらいました。

待ち時間が長過ぎです‼

丁寧な対応と親切な作業をありがとうございました。

ひどい対応。星をつける気にもならない。

困った時に充電できて助かりました。

可もなく不可もなく。入店制限していてお客さんはパラパラと。

前回訪れた時より店員さんの応対が素適でした。

スムーズな対応してもらいました。

docomoショップの中ではサービス、待ち時間いいと思います。予約来店がお薦めです。

いつも最悪な社員さん当たりますね
二人目の女性は良かったですが
最初の従業員はもう最悪でした

ドコモ三田店は、親切で、技術のレベルが高く、完璧です。しかも、待ち時間もなく、すぐ対応してくれました。

予約していき、担当してくれた女性の佐○さんの接客はプロフェッショナルでした。敏速な対応に感謝。

友人のスマホ紛失の相談にや店頭で案内をしてくれた女性が窓口相談では時間がかかるとのことで、店内の電話からコールセンターを呼び出し、直接対応するやり方を教えてくれました。親身になった顧客対応で良かったです。

基本混んでいるショップです。
店員さんの態度が全体的に素っ気なく説明がややわかりにくかった。早々とお店を出てしまいました。

店舗は小規模ですが、この近辺では予約が取りやすい方なので平均より星1つプラスです。ここに限りませんが、ドコモの契約や値引きの仕組みは複雑なので、自分のやりたい事は何かを明確にしてからゆかないとだめですね。他店で聞いた情報が間違えだったり、こちらでの話しが間違えだったりと、混乱させられます。

少し前になりますが、長期間使用していた機能が急に使えなくなったため修理の相談に行ったところ、感じの悪い女性店員から「使い方間違ってるんじゃないんですか？」と6〜7回くらいしつこく聞かれました。今まで使っていた機能が急に使えなくなった場合になぜ使い方が間違えてると思うのか大変疑問です。私が「今まで使っていたので使い方を間違えているわけではありません。」と説明してもなかなか話が通じない様子でした。このような人は修理担当に配置すべきでないと思います。

入口近くに立っている店員の商品説明がめちゃくちゃでした。 … もっと見る

アプリケーションの処理が遅すぎます。

今はそんなに混んでなかったけど

最悪の受付野郎

アクセサリー関連が少ない

数時間待たされる

普通に行くと時間がかかる

あいさつが、まったくなかった。

充電しに行っただけ。

対応早かった‼️

待たせ過ぎでしょ❗

めっちゃ待った!呼んでくれないし萎えた。

駅前で便利､直営で ｽﾀｯﾌが皆さん親切

仕方なく行きますが、いつも不愉快な思いをさせられます。

予約しても１時間近く待たされる。舐めてんのか。

うーん。担当の女性。めっちゃテンション引くかった。いつもあんな感じなのかな？

docomoのお勉強会、最高✳わかり易く丁寧に教えて頂けます。お薦めです。

やはりドコモは対応が親切。土曜日の午前中だったので、空いていました

ドコモショップはどの店舗でも気持ちの良い対応をしてくれる事が多いが、ここの店舗のスタッフの対応も良かった。

安定の遅さ。予約しても呼び出し遅いですがもちろん予約していくことをお勧めします。

営業担当者の知識が無いので、契約で戸惑い嫌な思いをする事がある。ドコモ携帯ショップ全てに言えることである。

予約しても、かなり待たされます。そして、店員新人でいまいちだし、長時間かかる。

契約内容を間違えて登録されました。
お客から連絡して、修正してもらった後の対応もいまいちでした。

いつも、混んでます。
1時間半待つのは、当たり前。
従業員さんが、少ない気もします。

プラン変更の相談でおじゃましましたが、今のプランが一番お得で、変える必要ない旨、ていねいに教えてくれました。感じのいいお兄さんでした。

最近は、気が利くよあうになりました。みなさんも、一回は、おらんだ方がいいですよ！品がないと良く言われますが、後あとの事を考えた方が私は、良いとおもいますが？

新しい機種を買ってしばらくしたら、写真が全部ぼけているので、店舗に持って行ったら、10日過ぎているので無料交換出来ないと言われた。
修理は出せるけど、データの初期化が面倒ですよね？とかアプリの入れすぎで相性が悪いだけとか、言い訳ばかりされて不具合のまま高いお金だけ払いながらまとまった時間も取れないので、使用している。
docomoはブラック企業の代表だと思っている。

自分も含め皆さん我慢して長時間待っているのに、ちょっと強面の男が何かのクレームで予約無しに来店してきたら、インカムでコソコソと話したあとに窓口へ通していました。
また、他のお客さんが電話で確認までして来店予約して来たのに、何かの申し込みができなかったらしくメッチャ激高していました。 … もっと見る

来店予約して行かないとかなり待ちます。スタッフさんは、とても親切な方もいますが、こないだは酷かったな。人の話を聞かない、話してる途中に遮る。自分わかりますからっっ(｀･ω･´)ｷﾘｯて感じで、でも結局人の話聞かないから見当違いな事やってて、そこで情報を伝えたんだけどまた遮る…。結局倍の時間かかったかな〜。キチンと接客の教育した方が良いと思いました。ちょっと…いや、かなりイラッとして気分悪かったな。今まで親切な方にばかりお世話になっていたので残念です。

クレジットカードの有効期間が終了したため、支払方法の変更に行きましたが、待ち時間だけ1時間以上でした。これからドコモとは何も関わりたくありません。

待ち時間が長過ぎ‼

待ち時間は2時間以上

いつ来ても待ち時間が長い

待ち時間が長すぎます

夕方以降はかなり混んでいます。

店員のレベル高いです。

待ち時間長過ぎ。2時間弱

待ち時間は有るけど、対応は良し。

機種変3代目。スタッフ対応も親切で頼りになる！

比較的他店よりは、対応が良かった。

営業担当者の知識が無いので、契約で戸惑い嫌な思いをする事がある。携帯ショップ全てに言えることである。

時間帯さへ間違わなければ対応はいいと思います

iphoneの機種変に行きました。iPadもセットで購入しましたが手続き完了迄６時間かかり大変でした。担当の女性は本当に良くしてくれました。お疲れ様でした。

店員さん、対応は、良かったり、悪かったりですが、カウンター担当は、丁寧に受けてくれます。

いつも親切です　機種変の時は遅くまで笑顔て対応してくれます

とにかく、待ち時間が長いです😅
行くなら、午前中か日曜日、祭日がお勧めです。
スタッフの対応は、丁寧でいいですよ🎵 …

正直待たせ過ぎ、予約で行っても店員の対応力なし、問題解決せず5時間も。電話での問い合わせも、コールセンターに繋がってしまう。その割には営業で、何か買わせるドコモショップ一最悪かも。

障害者にたいして、気遣いが足らない。サービスカウンターが沢山あるのにかかわらず利用しておらず結果、何時間もまたされる。行くときは、みなさん、予約をいれていきましょう。つかれますから！

久保田、責任者の佐々木の両名は接客を生業としながらコミュニケーション力が全くなく、吹き込んだセリフをループするカセットテープのように同じ事しか言えない能無しです。申し訳ありません、致しかねますしか言いません。もはや会話すら成立しないので他の店舗に行かれることをおすすめします。

要件別に番号札を取るのは他と変わらないんだけど、結局は全体の待ち人数が呼ばれる順番。
修理品の受け取りの待ちが1人（自分）だけなのに90分待ちとか。
作業も手際が悪くて何度もバックルームに出入りしてとにかくメンドクサイ。

良厳。オンライン予約での引取りは通常の機種変更と同じ並びにしないで欲しいですね。待ちたくない、来店予約もできないので。
とは言え、受付の方から待ち２番目なのに一時間はかかると言われて???でしたがそれ以上かかってゲンナリでした。
流石に、機種変更は客側がだらだらするなと言いたい！です。

運営会社：MXモバイリング
予約なしで、契約や事務処理を伴う来店はお奨めできません。
接客は『型にはまった』無難な対応が基本ですが、店員さんにより結構差がありそうです。
スマホの知識は並ですが、機種変更時の提案から旧機種を一切外すのは如何なものか？と感じました。

不親切

待ち時間長すぎ

対応が親切

待合広いがタイムオーバー。

充電に使用しました❗

混んでいて時間がかかります。

営業が雑で窓口での対応に時間がかかる

親切丁寧な対応でマイドコモショップにしました！

比較的空いてるけど店員のみ対応がおざなり

親身になって対応してくれる
来店は予約がおすすめ

田町駅から近く重宝する。充電するコーナーあり。そこまで混んでないイメージ

顧客の問題に迅速に対応できる能力がある店

クレーム対応も迅速 … もっと見る

対応も丁寧で問題ないが、どこのドコモショップでも同じ問題である待ち時間の長さだけは困ってしまう

対応が的確で時間がかからない
場所柄、鍛えられている感じです

待ち時間は最低1時間は覚悟したほうがよい。フリードリンクもあるしトイレがきれい

年度末セールのメールが来ましたが、価格は一切書いてなく、その機種のサイトに飛びました。

それを鑑み、繋がらない電話をかけ、価格を聞き、予約したい旨を伝えると、在庫セールだから予約はできないと高飛車に言われた。 … もっと見る

時間帯によってかなり混む。対応もスタッフで言うことがバラバラでたまに困る(;´Д｀)iPadが触れるので嬉しい。

並ぶし最悪
基本お客様すくないのに2時間待たされる … もっと見る

悪質な詐欺的な営業を行っています！

7月に機種持込でMNPしようとこの店に行きました。 … もっと見る

平日の昼間でも、一時間以上、当然のように待たされる。異常だと思う。
来店予約しようにも、一週間先まで埋まっていたりする。イマドキどんなのんびり気分で店舗運営をしているのか？
店側からしたら「docomoが人気なもんですんませ〜ん」くらいの感覚かもしれないが、使い勝手が悪すぎ。
docomoショップはどの店でも似たり寄ったりだが、いい加減、キャリアも一緒になって混雑緩和に取り組むべきでは？

ならぶ

手続きまでの待ち時間が長く、順番が回ってきた後も「受付しかねちゃいまーす」といって手続きを拒否された。

スマホの充電のみで、たまに利用しています。鍵がかかるケースに機器を入れられるので、しばらく放置してもOKですので有り難い。

待ち時間が長すぎです。店員が少ないのも良くないです。1人増えるだけでも印象は変わるのに。残念です。経営者はサービスをどんな風に考えているんでしょう